Politica de anulare a comenzilor și retur
Cum pot evita să returnez un produs? Returnarea unui produs poate fi un proces neplăcut. Ne asumăm responsabilitatea pentru transportul și calitatea produselor, deci poți fi sigur că ne ocupăm de aceste detalii. Totuși, pentru a minimiza necesitatea returnărilor, îți recomandăm să:
Verifici corectitudinea datelor introduse: Asigură-te că toate informațiile sunt corecte înainte de finalizarea comenzii.
Fii specific cu detaliile: Cu cât oferi mai multe detalii și pui mai multe întrebări, cu atât este mai probabil să primești un produs care corespunde așteptărilor tale.
Confirmi macheta grafică: Nu oferi acordul tău final până când nu ești complet mulțumit de macheta produsului.
Anularea Comenzilor Personalizate:
Dacă te-ai răzgândit în legătură cu o comandă de produse personalizate, poți renunța la aceasta înainte de a începe realizarea machetei digitale. Este suficient să ne trimiți un e-mail la adresa comenzi@eventina.ro și ne vom ocupa de restul.
Anularea Comenzilor Standard:
Pentru produsele standard, ai libertatea de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.
Procesul de Anulare:
Pentru a anula comanda, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail menționată mai sus. Vom proceda la anularea comenzii și îți vom returna suma plătită direct în contul tău bancar.
Atenție:
După personalizarea produsului, orice anulare este supusă legii privind drepturile consumatorilor și politicii noastre de retur conform OUG 34/2014.
Politica de Retur
Produse Personalizate:
Te informăm că, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele realizate după specificațiile tale sau clar personalizate nu pot fi returnate.
Produse Standard:
Pentru produsele nepersonalizate, poți solicita returul completând Formularul de Retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Cum să Procedezi la Retur:
a. Completează Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru.
b. Vom confirma prin e-mail eligibilitatea produselor pentru retur. Ulterior, vei aranja cu un curier preluarea coletului de la adresa ta. Costurile de transport vor fi suportate de tine.
c. Adresa noastră de returnare este: Str. Zambilei 15, Ostratu, Ilfov. Număr de contact: 0745 069 832.
d. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași condiție în care au fost primite, inclusiv ambalajul original și toate documentele însoțitoare.
e. După recepția și inspectarea produselor, vom proceda la rambursarea costului produselor în contul tău bancar în maxim 14 zile.
Informații Suplimentare:
Această Politică de Anulare și Retur este integrată în Termenii și Condițiile generale ale site-ului nuptialis.ro. Te încurajăm să le consulți pentru detalii suplimentare.
Îți mulțumim pentru înțelegere și colaborare!